日期：2018-4-29（原创文章,禁止转载）
本报讯（记者 任笑元）客户张先生手机流量一天之内跑了2700小儿癫痫的饮食护理兆而将移动诉上法庭一事，近日引发关注。昨日，北京移动对此北京军海脑科医院到底怎么样做出回应表示，数贵阳治疗癫痫病医院哪里好据流量计费准确无误。由于计费系统工作模式，由于每天凌晨备份时间等原因，流量提醒短信出现时间差。
据了解，张先生的手机在深夜收到流量超跑的短信提示，最后一条短信显示套餐外费用已达500元。而此前同天上午查询时流量还有600多兆的剩余。张先生认为短信提示前后不符。移动客服在最初分析中认哈尔滨治疗癫痫病医院哪里好为，可能因手机感染了病毒而导致流量偷跑。在随后的沟通中，双方就问题原因及解决方式等分歧较大。
北京移动昨日回应表示，事件发生后，该公司已立即开展查证工作。经过核查认为，客2：58间，该号码访问并重复下载某段较大视频（242 MB），消耗流量2489 MB。据北京移动日志统计分析，客户共重复下载同一视频达24次。关于流量提醒短信误解问题，北京移动给出了解释称，由于计费系统工作模式，在每天凌晨会有备份时间，其间不处理话单。当备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，流量提醒短信出现时间差。
针对客户对套餐内包含流量产生的质疑
据了解，目前该客户已就此事提起诉讼，北京市东城法院已立案。北京移动表示，将积极配合法律程序，提供相关证据，同时将一如既往地继续坚持在依法合规的基础上，为客户提供更加优质的服务。
