日期：2017-12-14（原创文章,禁止转载）
商报消息 近日,市消费者协会接到消费者杜先生的一起投诉,据杜先生称,他于2016年2月6日在市城区某超市购买了6箱儿童食用的饼干,每箱75元;在年前串亲戚时,被亲戚无意之中发现饼干外包装的生产日期已经过期一天。杜先生感觉很没面子,利用两天时间,把送出的儿童食品饼干全部要回来,并找到超市,要求五倍赔偿,另外索要精神损失费2000元。超市服务人员不同意,杜先生遂于节后来到市协会投诉,请求帮助解决。
接到投诉后,市消费者协会工作人员立即与投诉双方取得电话联系,据了解,超市负责人头一天曾安排该食品下架,但售货员在交班时忽略了。在了解到具体情况后,市消协工作人员立即组织双方展开调解,但消费者态度坚决,要求被投诉方退还过期饼干的销售款及五倍的赔偿,并且赔偿精神损失费2000元。消协工作人员见双方争执较大立即停止调解。
次日,市消协工作人员展开背对背调解。经多次调解,双方达成如下协议:消费者将过期饼干退还被投诉方,被投诉方退还购物款450元,并补偿消费者450元,另外补偿消费者者道路交通费100元。
(本报记者 通讯员 张连福)
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条&ldq国际抗癫痫协会uo;消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供青少年癫痫病因的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求”。第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。本案中,虽然消费者的合法权益受到了侵害,但该行为并没有黑龙江最好的癫痫医院给消费者造陕西癫痫医院哪家好成健康严重损害,也没有造成其他严重后果,故消费者要求的2000元精神损害费是不合理的要求,不予支持。
