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日期:2017-12-6(原创文章,禁止转载)
奉行开封癫痫病医院哪家不错阳光服务,打造诚信物业 “保姆”式服务让业主拍手叫好
□本报记者温源
居家过日子,与物业打交道的时间最多,楼顶漏水、下水道堵塞、垃圾清理不及时等等,一件小事处理不好,都会费心伤神。
大庆高新物业“四川成都癫痫病医院奉行阳光服务,打造诚信物业”这一优秀的物业服务品牌,叫响全市,推广到全省。
1小区居民人人都是参与者
振富小区投入使用时间比较长,设备设施日益陈旧老化,业主关心的热点问题比较多。
该小区住户李大爷,亲身参与了2007年的小区改造。他感触最深的就是,小区改造就像自己家里装修房子一样,物业真正做到了“诚信物业、阳光服务”。
高新物业通过让业主知情、参与、监督,极大地调动了业主与物业企业共同创建和谐社区的积极性。
2业主打分公开透明顺应民意
业主是小区的主人,业主对改善生活质量愿望越来越迫切,物业要积极主动地敞黑龙江看癫痫病好的医院开大门,邀请广大业主参与管理,让业主明明白白消费。
同时,物业加大与业主的互动,采用满意度测评、业主回访、恳谈会、问卷调查等方式,征求业主对大庆高新物业服务的意见和建议,合理的并能整改的马上落实,一时无法整改的要及时说明情况。
明确整改时限并请业主监督落实,做到真心真意提升服务,实心实意让业主参与管理,把办事公开与社区文化建设工作结合起来。
同时,物业还邀请业主共同开展“高新物业便民服务月”、“广场文化节”、“社区红歌会”、“端午包粽子大赛”、“社区趣味运动会”等系列社区文化活动,得到了广大业主的支持与好评,极大地调动了业主参与小区事务的积极性。
3金杯银杯不如老百姓的口碑
振富小区22号楼有个临时收费停车场,业主意见很大,高新物业了解业主想法后,马上关闭了。
业主不了解的内容,就不厌其烦地解释,小区屋面漏雨、室内缓霜等问题,通过办事公开的形式予以宣传,赢得了绝大多数业主的理解。
高新物业每年都聘请深圳物业管理顾问公司作为第三方,对大庆高新物业所服务的住宅小区,进行物业服癫痫病人的护理措施是哪些务满意度测评,业主满意率为87%。
去年9月5日,在推行办事公开3个月后,大庆高新物业再次做第三方调查,业主满意率上升到92%,提高了5个百分点,此后基本维持在95%以上并稳中有升。